Farmaceuticko-technický asistent (PTA) – Zákaznický servis (m/ž/d)

Náplň práce

Co vás u nás čeká?
- Pomůžete zákazníkům zorientovat se ve volně prodejných lécích. Srozumitelně jim poradíte se správným užíváním a dávkováním a upozorníte na případná rizika či lékové interakce.
- Budete oporou při řešení jejich požadavků. Od dotazů k objednávkám a platbám až po reklamace a vrácení zboží – pomůžete najít řešení a dotáhnete ho do konce.
- Se zákazníky budete v kontaktu hlavně e-mailem, ale také telefonicky. Propojíte své odborné znalosti s lidským přístupem, aby se na vás mohli s důvěrou obrátit.
- Postaráte se o přehledné záznamy konzultací. Díky vaší pečlivosti budou informace správné, dohledatelné a v souladu s předpisy i interními pravidly.
- Prostor dostanou i vaše nápady. S kolegy budete sdílet zkušenosti, účastnit se školení a hledat cesty, jak zákazníkům i týmu usnadnit každodenní fungování.
- Pohlídáte odbornou kvalitu a bezpečnost poradenství. Vaše práce pomůže zajistit, aby zákazníci dostávali spolehlivé informace v souladu s farmaceutickými standardy.

Požadavky

-Ukončené vzdělání / kvalifikace PTA (farmaceuticko-technický asistent)
-Němčina na velmi dobré úrovni (min. C1) slovem i písmem – podmínkou
-Čeština nebo angličtina alespoň na dobré komunikativní úrovni – výhodou
-Příjemné, profesionální a pro-zákaznické vystupování (telefon i e-mail)
-Rychlé porozumění, pečlivost, samostatnost a schopnost dotahovat věci do konce
-Týmový přístup – na výsledku pracujete společně s kolegy

Odpovědět na inzerát