Specialista zákaznického servisu

Náplň práce

Co bude Vaším úkolem?
Budete mít na starosti zákaznické objednávky od jejich přijetí až po úspěšné doručení. Vaším úkolem bude pohlídat, aby vše sedělo – od dostupnosti materiálu a termínu dodání až po potřebnou dokumentaci a samotnou expedici.
Čeká Vás především:
- zpracování a správa zákaznických objednávek
- kontrola správnosti objednávek a jejich zadání do interních systémů
- potvrzování termínů dodání podle dostupnosti materiálu a výrobních možností
- každodenní komunikace v angličtině a němčině se zákazníky, zahraničními pobočkami a kolegy
- koordinace změn v objednávkách a jejich promítnutí do celého dodavatelského procesu
- spolupráce s logistikou a plánováním výroby na zajištění včasných dodávek
- příprava a kontrola dokumentů pro export a expedici – například faktur, celních dokumentů, balicích listů nebo certifikátů původu
- sledování termínů a řešení případných odchylek či komplikací
- řešení reklamací a vratek včetně vystavování dobropisů a vrubopisů
- kontrola platebních podmínek a dodržování pravidel spojených s exportem

Požadavky

- SŠ nebo VŠ vzdělání ekonomického, technického nebo příbuzného směru
- zkušenost ze zákaznického servisu, logistiky, administrativy nebo zpracování objednávek
- komunikativní znalost angličtiny a němčiny – oba jazyky budete využívat v každodenní komunikaci
- uživatelskou znalost MS Office, zkušenost se SAP je výhodou
- schopnost dobře se zorientovat v procesech a pohlídat si několik úkolů současně
- pečlivost a smysl pro detail, zejména při práci s objednávkami a dokumentací
- dobré organizační schopnosti a schopnost určovat priority
- příjemné a profesionální vystupování

Odpovědět na inzerát