Customer Service Lead

Grafton Recruitment s.r.o.

Plzeň (Plzeňský kraj)

Plný úvazek

Náplň práce

Chceš vést menší tým a zároveň zůstat blízko každodenní práci se zákazníky? Máš zkušenosti z oblasti zákaznické podpory a víš, jak vést tým tak, aby fungoval efektivně a s nadhledem? Pak čti dál.
Co tě čeká:
Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory
Nastavování a vyhodnocování KPI, organizace práce a zefektivňování procesů
Řešení složitějších požadavků a eskalací
Spolupráce s dalšími odděleními napříč firmou
Školení nováčků a podpora profesního růstu týmu

Požadavky

Angličtina na velmi dobré úrovni – budeš ji denně využívat při komunikaci se zákazníky i kolegy
Zkušenost s vedením zákaznického týmu a schopnost tým motivovat i rozvíjet
Skvělé komunikační schopnosti, empatii a cit pro řešení náročnějších situací
Dobré organizační dovednosti a orientaci na výsledek
Zkušenost s CRM systémy a běžnými kancelářskými nástroji

Informace o pozici

Grafton Recruitment s.r.o.
Plzeň (Plzeňský kraj)
Obor: Management,
Plat: Od 70000 CZK do 90000 CZK
Typ pracovního poměru: Plný úvazek
Benefity: Možnost práce z domova Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností Plný úvazek s dlouhodobou perspektivou 5 týdnů dovolené Příspěvek na stravování Občerstvení na pracovišti Přátelský kolektiv a neformální pracovní prostředí Firemní akce
Místo pracoviště: Tachov

Odpovědět na inzerát

Customer Service Lead

Náplň práce

Požadavky

Informace o pozici

Grafton Recruitment s.r.o.

Doporučujeme: