MANAŽER ZÁKAZNICKÉ KVALITY A ZÁRUČNÍCH PROCESŮ

Náplň práce

Pokud chcete být u rozhodování, ovlivňovat kvalitu produktů i vztahy se zákazníky a vidět konkrétní výsledky své práce? Ozvěte se!
Co vás čeká:
- budete hlasem zákazníka uvnitř organizace a garantem jeho spokojenosti.
- povedete komunikaci se zákazníky při řešení neshod, auditech i pravidelných review.
- zajistíte řízení reklamací, vratek, oprav a přepracování s důrazem na náklady i kvalitu.
- propojíte týmy napříč firmou a zajistíte plynulý chod procesů i jejich dohledatelnost.
- budete dohlížet na plnění mezinárodních standardů (AS9100, ISO 9001, IATF 16949).
- využijete metodiky QRQC, FICS a 8D pro rychlé řešení problémů.
- budete sledovat a prezentovat klíčové KPI kvality (reklamace, PPM, výkonnost).
- připravíte a povedete zákaznické audity i významná hodnoticí setkání.
- rozjedete iniciativy, které povedou ke snížení chybovosti a vyšší efektivitě procesů.

Požadavky

- VŠ vzdělání (technické nebo kvalita).
- 5–8 let praxe v zákaznické/výrobní kvalitě (ideálně polovodiče, letectví, obrana).
- znalost klíčových norem (AS9100, ISO 9001, MIL-STD aj.).
- zkušenosti s reklamacemi, opravami a warranty agendou.
- orientace v metodách kvality (QRQC, 8D, FICS, CAPA).
- analytické dovednosti (Excel, Power BI apod.) a práce s ERP/QMS.
- angličtina min. B2.
Výhodou bude:
- certifikace CQE nebo Six Sigma.
- zkušenosti s COPQ / náklady na kvalitu.
- znalost NADCAP nebo auditů v letectví/obraně.
- další jazyk (DE/FR).

Odpovědět na inzerát