Team Leader Call Centra

Náplň práce

Hledáme zkušeného Team Leadera, který povede menší tým operátorů call centra a aktivně se zapojí do provozu. Ideální kandidát má zkušenost s vedením lidí, orientuje se v práci s Dialerem a zvládá dynamické prostředí.

Náplň práce:

- Řízení a plánování směn pro tým 5–6 pracovníků call centra
-

Zajištění plnění stanovených cílů a SLA
-

Aktivní práce s Dialerem – i samotné volání


- Správa „front“ pro volání – příprava kontaktů do Dialeru
-

Koordinace e-mailové komunikace, nacenění, ověřování údajů v registrech
-

Průběžná spolupráce na doplňování týmu a náboru nových kolegů

Lokalita: Praha 8

Požadavky

- Praxe s vedením týmu
- Výborné komunikační a organizační schopnosti


- Flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny
-

Zodpovědný a motivující přístup k vedení lidí
- Zkušenost s prací v call centru a používáním Dialeru

Odpovědět na inzerát